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I.                 Kurzbeschreibung der Prozess-Wertanalyse

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A. Prozess-Wertanalyse, ein Baustein zu Total Quality Management

B. Organisation und Planung einer Prozess-Wertanalyse

C. Durchführung einer Prozess-Wertanalyse

1. Organisation erfassen, Leistungen strukturieren

2. Prozesse generieren

3. Ideen zur Prozessoptimierung entwickeln

4. Ideen bewerten

5. Maßnahmen beantragen